 |
| Customer service BPJS Kesehatan RSU Martha Friska Multatuli. (foto : mimbar/mar) |
MEDAN, (MIMBAR) - Petugas pendaftaran atau customer service BPJS Kesehatan RSU Martha Friska Multatuli menolak pasien yang hendak mendaftar sebelum pukul 08.30 WIB. Padahal pasien yang hendak mendaftar sudah antri, namun tidak dilayani.
Menurut petugas tersebut, sesuai aturannya mereka membuaka pendaftaran secara manual mulai pukul 08.30 WIB dan tidak melayani yang mendaftar sebelum waktu tersebut.
"Jam 08.30 ya pak, sekarang belum bisa, sabar ya pak" kata petugas pendaftaran kepada pasien yang hendak mendaftar, Sabtu (6/9/2025).
Dikatakan, sesuai aturan yang ada, pendaftaran dibuka setengah jam sebelum dokter datang, yakni pukul 09.00 WIB.
"Dokter datang jam 09.00, kami buka pendaftaran setengah jam sebelum dokter datang, seperti itu prosesnya pak" katanya.
Salah seorang pasien yang hendak berobat ke dokter sesialis penyakit dalam mengatakan, Ia datang lebih awal yakni jam 08.00, bermaksud agar lebih duluan mendaftar dan secepatnya berjumpa dengan dokter.
"Saya jam 08.00 pagi sudah sampe disini, maksudnya supaya cepat mendaftar dan cepat jumpa dokter, tapi pihak BPJS belum mau membuka pendaftraan sebelum jam 08.30, saya yang ingin cepat mendapat pelayanan sangat kecewa dengan aturan BJPS ini" jelasnya. (01)
